الأسئلة المتكررة

من هو

المؤسس

مؤسِستنا هَتون وقعت في غرام الأشياء الكلاسيكية الفاخرة في سن صغيرة حيث ألهِمَت بحب والدتها للموضة الراقية. لسوء الحظ، توفَّت والدة هَتون عندما كانت فقط في عمر الخامسة عشر، وورثت هتون مجموعتها من الحقائب الكلاسيكية الفاخرة. هتون أضافت إلى تلك المجموعة الرائعة الكلاسيكية التي وجدتها في نيويورك وحول العالم. بعد حصولها على بكالوريوس إدارة السلع الفاخرة في سويسرا، عادت هتون إلى موطنها الأصلي، جدَّة في المملكة العربية السعودية حيث عملت في شركة عائلتها وبتشجيع من والدها، قررت هتون أن تحوِّل شغفها في المنتجات الكلاسيكية الفاخرة إلى متجر إلكتروني، ومن ثم وُلِد نوستالجيا كلوب. اعرف المزيد عن قصة هتون كاملًة هنا.

لماذا

نوستالجيا كلوب؟

نحن متخصصون في المنتجات الفاخرة المحبوبة مسبقاً (المستعملة) حيث نبحث في أنحاء العالم عن الماركات العالمية الحصرية والأصلية. لكل كنز من كنوزنا المحبوبة مسبقًا قصة لنشاركها معكم عن رحلتها الفريدة. إن عملنا يعتمد على ثلاث ركائز أساسية: الأصالة، والاستدامة، والخلود. نحن نقوم بالتأكد من أصالة كل منتج من مجموتنا الحصرية ونفحصه جيدًا. تعرف أكثر على ركائزنا الثلاثة ورؤية عملنا، اضغط هنا.

كيف يتم

التأكد من أن المنتجات أصلية؟

لا نقبل أبدًا المنتجات المقلدة، ونقوم بفحص المنتجات بدقة عند استلامها. إن ضمان مرور كل منتج على إجراءات صارمة لمراقبة الجودة وفقًا لإرشادات العلامات التجارية الفاخرة ووفقاً للمعايير العالمية لمراقبة الجودة هي من أهم أولويتنا. عملية فحص الأصالة الخاصة بنا تتضمن خبرتنا في تقييم أكواد تاريخ التصنيع، الأرقام التسلسلية، أماكن وضع الشعارات، الأختام، الخامات الداخلية والخارجية المستخدمة، المواد، السحّابات، الخياطة، التطريز، أكواد الألوان، العلامات الداخلية، والمزيد.

نحن نقدم ضمان استرداد أموال مدى الحياه إذا تم إثبات أن المنتج غير أصلي. اتعرف على وعد الأصالة الخاص بنا هنا.

من أين

تستوردون منتجاتكم؟

لقد بدأنا عملنا بمجموعة خاصة شاملة حصلنا عليها من خلال السفر حول العالم. بالإضافة إلى جمع واستيراد المنتجات محليًا، نحن نعمل أيضًا بالشراكة مع مجموعة كبيرة من البائعين حول العالم لإيجاد المنتجات النادرة والحصرية. نحن نشتري ونبيع الماركات الفاخرة الأصلية المحبوبة مسبقاً (المستعملة).

إذا كان لديك منتاجات من الماركات المستعملة وتريد بيعها، قدّم منتجك هنا، وللمزيد من التفاصيل قم بالإطلاع على قسم "البائعون" أسفل هذه الصفحة. و إذا كنت تريد المزيد من المعلومات، من فضلك قم بالتواصل على [email protected]

هل أنتم مسجلون

على معروف

بالتأكيد! https://maroof.sa/209961

هل تقومون

بالبيع بالأجل؟

للأسف، لا نقدم خيار البيع بالأجل، لكننا سنشتري منتجك الأصلي على الفور.

هل تقومون ببيع

بطاقات الهدايا؟

بالتأكيد! اضغط هنا لترى خيارات بطاقات الهدايا الإلكترونية الخاصة بنا وقم بمفاجأة من تحب وقدم له هدية من نوستالجيا كلوب!

Can you help me

find an item I’ve been wanting

At the Nostalgia Club, we have a team of Luxury Matchmakers who will scour online and real-world markets to find you the product you are looking for! When we find your match, you'll have the option to keep looking or say “THAT’S THE ONE!” Sometimes it will be love at first sight, other times you may need to take it on a few dates to see if you want to commit forever. Either way, we have TNC Matchmaking Plan “The One” that will make your luxury dreams come true! Read more about “The One” service at TNC HERE.

هل تقدمون شهادة أصالة مع

كل عملية شراء؟

نعم! ستتلقى شهادة أصالة من نوستالجيا كلوب مع كل منتج تشتريه.

ماهي المواقع الأخرى المتوفرة

لشراء منتجاتكم؟

بالإضافة إلى موقعِنا الإلكتروني، تتوفر منتجاتنا حصريًا للشراء على موقع أوناس.

المشترون

إلى أين

تشحنون؟

نحن نقوم بالشحن حول العالم.

ما هي

سياسة الإستبدال و الإسترجاع الخاصة بكم؟

نحن لا نقبل الاستبدال أو الإسترجاع في نوستالجيا كلوب، تعرف على المزيد عن سياسة الإسترجاع و الإستبدال الخاصة بنا  هنا.

ما هي

سياسة الإلغاء الخاصة بكم؟

لإلغاء طلب، من فضلك قم بالتواصل معنا على [email protected] في أسرع وقت لطلب إلغاء مع العلم أنه لا يمكننا إلغاء الطلب الذي قد تم تلبيته.

ما هي

طريقة الدفع لديكم؟

نحن نقبل الدفع إلكرتونيًا عبر: مدى، فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس. إننا لا نقبل الدفع عند الاستلام. إذا كانت لديك أية أسئلة أو صعوبة في الدفع، من فضلك قم بالتواصل معنا. 

هل

الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المُضافة شاملة في السعر النهائي؟

السعر يشمل الضريبة المضافة

في معظم الأحوال، يتم تحصيل الرسوم الجمركية عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة. قد يتم محاسبتك على رسوم النقل والضرائب عند مرور الطلب على الجمارك. أي رسوم فرضت على الطرد يجب دفعها من قبل الشخص الذي سيستلمه. بخصوص الرسوم الجمركية، فإننا لا نستطيع التحكم في تلك الرسوم، ولا يمكننا إخبارك بتكلفتها حيث أن سياسات الجمارك ورسوم الاستيراد تختلف بشدة بين بلد والأخرى.

فإننا ننصحك أن تقوم بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي الخاص بك لمعرفة تكاليف الاستيراد قبل الطلب حتى لا تتفاجأ برسوم لم تكن تتوقعها.

ما هي

الاحتياطات السلامة التي تتخذونها بخصوص فيروس كورونا؟

إن صحة وسلامة طاقمنا، بائعينا، وعملائنا ذات أهمية كبيرة. نحن نتخذ إجراءات إحتياطية مكثفة لضمان اتباع إجراءات النظافة. إننا نقوم بتعقيم مكاتبنا ونرتدي القفازات دائمًا عند التعامل مع المنتجات، ولكننا ننصحكم أيضًا باتباع احتياطات السلامة ضد فيروس كورونا عند استلام وفتح الطرد الخاص بكم.

هل لديكم

محل خاص بكم

شكرا لاهتمامك في نوستالجيا كلوب، حاليا ليس لدينا متجر فعلي، ولكن لا نعلم ما يخبئه المستقبل؟ قم بالإشتراك على نشرتنا الإلكترونية لمعرفة المزيد عن أحدث التطورات والخطط لدينا.

البائعون:

كيفية

البيع لنا؟

بعد تعبئة "بيع منتج"، ستتلقى عرضًا تقديريًا إذا كنا مهتمون بشراء منتجك/منتجاتك مع استمارة قبول لتملأها لتقدم لنا بياناتك، وطريقة الدفع المفضلة لديك خلال 3-5 أيام عمل.

إننا لن نقدم خدمة توصيل مسبقة الدفع. إنك مسؤول عن توصيل منتجك لنا للتأكد من حالته.

عند استلام منتجك، سنقوم بتقييم القطعة الخاصة بك والتأكد من أنها تتوافق مع الحالة المتفق عليها ثم تمر على عملية التأكد من الأصالة الداخلية الدقيقة الخاصة بنا. التأكد من الأصالة بنسبة 100% هو من أهم أولوياتنا.

ثم بعد ذلك إما سنؤكد العرض والسعر الذي قدمناه أو تقديم عرض جديد في حالة كون المنتج/المنتجات غير تلك التي تم رؤيتها في الصور المرسلة سابقاً.

عند قبولك لعرضنا النهائي، سنقوم بإرسال الدفع للمنتجات عبر الحوالات البنكية. يمكنك توقع تلقي الدفع خلال 14 يوم عمل.

إذا كانت لديك أية أسئلة، لا تتردد بالتواصل معنا!

كيف

تقومون بتحديد سعر المنتج؟

إننا نقدم الشفافية التامة لبائعينا بخصوص قيمة منتجاتهم المحبوبة مسبقاً (المستعملة). إننا نحد سعر كل منتج نشتريه من عملائنا وفقًا لقيمته الحالية في السوق، ولكن هناك عوامل هامة أخرى تحدد استراتيجية التسعير الخاصة بنا أيضًا:

قيمة المنتج

تقييم الحالة

النُدرة

إمكانية الحصول عليه

الشهرة

طلب العملاء

ماذا سيحدث إذا لم تقبلوا المنتج الخاص بي؟

ماذا سيحدث إذا لم أقبل العرض الجديد إذا تم تغييره بعد الفحص؟

إذا قررنا ألا نشتري المنتج/المنتجات بسبب حالته أو الشك في كونه أصليًا، سنقوم بالتواصل معكم بآخر المستجدات عبر البريد الإلكتروني ومن ثم سوف يتم إرجاع المنتج/المنتجات إليكم مباشرًة وعلى نفقتكم الخاصة، وإلا فسيتم التخلص من المنتج خلال 7 أيام عمل. إذا اخترت ألا تقبل العرض الجديد بعد الفحص، أو إذا لم نتفق على السعر، فسنقوم بشحن المنتج/المنتجات إليكم مباشرًة بدون دفع لأي رسوم من طرفك. جميع عمليات الشحن تتم عبر DHL ويتم تتبعها.

كيف يمكنني

شحن منتجي إليكم؟

بعد تعبئة استمارة "بيع المنتج" ، ستتلقى عرضًا متوقعًا. إذا قبلت عرضنا، سنقوم بالتواصل معك لمعرفة العنوان بالضبط وتفاصيل الشحن.

من فضلك قم بتغليف منتجك/منتجاتك بأمان باستخدام أي صندوق أو أدوات تغليف وتعبئة تراها مناسبة لتحافظ على حالة وأساس المنتج/المنتجات. بعد ذلك، قم بتوصيل الطرد إلى أي مكتب خدمة الشحن، أو قم بترتيب وقت للتقوم أحد شركات الشحن بإستلام الطرد من منزلك.

كيف

سأتلقى الدفع الخاص بمنتجي؟

إذا قمنا بقبول شراء منتجك وقمت بقبول عرضنا، فسيكون الدفع عن طريق الدفع المناسبة لك. عامةً نقوم بالدفع عن طريق الحوالات البنكية التالية: (مدى، فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس) بالريال السعودي، الدولار الأمريكي، اليورو، الجنيه الاسترليني، والين الياباني. إذا كنت تفضل طريقة دفع أخرى، قم بالتواصل معنا و سوف نقوم بالترتيبات اللازمة. يمكنك أن تتوقع الحصول على الدفع خلال 14 يوم عمل.

ما هي المنتجات

التي تقبلونها؟

الشنط، حقائب السفر، حقائب اليد، حقائب اليد ذات السلاسل، محافظ، محافظ العملات المعدنية، الأساور، الحلقان (أقراط الأذن)، الخواتم، النظارات الشمسية، التقويمات، والأحزمة.

ما هي المنتجات

التي لا تقبلونها؟

الملابس، الأحذية، الساعات، المنتجات المزيفة أو الغير مؤكد أصالتها، المنتجات المدمرة بشدة، قليلة النظافة، ذات الرائحة السيئة، الموضة السريعة.

هل هناك

عدد أقصى للمنتجات التي يمكنني عرضها للبيع؟

ليس هناك حدًا لعدد المنتجات التي يمكن للبائع أن يرسلها لنا. من فضلك تذكر أن ترسل لنا فقط المنتجات التي تندرج تحت الأقسام التي نقبلها. إذا أردت أن ترسل أكثر من 5 منتجات من فضلك قم بالتواصل معنا على [email protected]

هل لدى نوستالجيا كلوب

برنامج للمؤثرين (الإنفلونسرز)؟

نحن نقدّر حماسك على ما نفعله، ورغبتك في التعاون مع نوستالجيا كلوب، من فضلك قم بالتواصل معنا على [email protected] وتعرف على المزيد من البرنامج!

هل تقوم نوستالجيا كلوب

بتقديم التخفيضات؟

من فضلك قم بالإشتراك على نشرتنا الإلكترونية  لتكون أول من يعرف على تخفيضاتنا، وتابعنا على صفحات التواصل الاجتماعي لتصلك أحدث الإشعارات.

الشكاوى

إننا نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة وتجربة رائعة في نوستالجيا كلوب، ولكننا مازلنا بشر، وقد تحدث الأخطاء أحيانًا أيضًا. إذا لم تكن راضيًا عن منتج أو خدمة، من فضلك لا تتردد في التواصل معنا على [email protected] إننا نسعى للرد عليك خلال 48 ساعة.

نحن لسنا موزعًا معتمدًا ولا تابعين لأي من العلامات التجارية التي نبيعها